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社群电商|如何激活社群用户购买力?将转化率从0提升到80%
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社群电商|如何激活社群用户购买力?将转化率从0提升到80%

做社群运营一般都会遇到的问题 : 我的用户去那里找?我的用户是否忠诚?不同阶段得社群问题如何解决?如何促进用户活跃等?那么接下来我们讲师Eason就会和和各位正在学习路上的同学们,聊聊面对以上问题及不同阶段的社群该如何去运营。

一、如何从0到1快速成立用户社群?

在搭建社群前,首先,我们得清楚几个问题。什么是社群?社群运营过程中的形式、运营中应用到的思维、在这个过程中取得成功的关键因素是什么,以及清楚社群运营的意义何在,接下来作者就从以下5个维度来解析如何快速建立自己的社群。

社群电商|如何激活社群用户购买力?将转化率从0提升到80%1、社群的概念

概念:

社群(community)是互联网时代前的产物,理想状态趋势应该是自治化,现时IT圈流行“去中心在维持互联网交流社群的发展过程中,也一直保留这个理念,社会学家瑞格尔德在1993年率先提出了“虚拟社区”概念,意指由“一群通过计算机网络连接起来的突破地域限制的人们,通过网络彼此交流、沟通、分享信息与知识,形成具有相近兴趣和爱好的特殊关系网络,最终形成了具有社区意识和社区情感的社群圈。

2、社群运营两种形式

形式:

(1)有产品之后开始做用户运营,通过核心用户打磨产品,甚至可以转化成核心用户。

(2)是出于兴趣爱好做了很多的群

3、社群运营两种思维

思维:

(1)先建立社群,把规模扩大到50个群或者是500个群,甚至在全国都有分舵

(2)通过产品慢慢找到喜欢产品的人,帮她们聚拢在一起 慢慢形成一种氛围,圈子不断扩大占领更大的市场份额。

这两种思维都有可能把社群做成功,但是更倾向于先产品在圈地,原因是在做社群运营时会发现网上购买是冲动消费如果前三次没有花钱为你买单 后面很难在触动他,网上购买都是一见钟情得

4、社群运营成功关键点

关键点:

价值  同好  人性  参与感

5、用户运营的意义

意义:

(1)完善产品  品牌曝光  口碑传播  使用粘性

(2)以上是理论性用户运营知识补充,接下来结合实际案例讲讲如何获取种子用户。

二、种子用户的获取和维护?案例解读

项目背景:

2014.12月份到2015年整年是O2O的元年,带点O2O概念的企业都会拿到钱,“一声到家”项目在此时诞生,主要业务是上门推拿的项目,几百的粉丝,其实对一个初创企业来说,前期没有用户是一个比较困扰的问题。对于初创团队来说围绕一个原则:即能不花钱就不花钱的原则,那么如何去获取呢?尝试做微信用户运营获取种子用户

社群电商|如何激活社群用户购买力?将转化率从0提升到80%1、确定核心传播用户群 

核心用户:

做社群一定站在你的产品价值作为延展延伸发觉你身边的同好的用户之后把她们圈起来

举例子我们上门推拿的项目主要针对颈椎病,亚健康,工作繁忙身体有状况没时间去实体店做推拿做治疗的人群,我们做社群运营首先启动的是妈妈群体,因为这个群体口碑传播力其实是非常大的,大于所有用户群体,所以把妈妈群体当作核心种子用户的收集目标。

通过我们产品价值延展跟健康有关系,跟运动有关系,懒人需求有关系,通过这几个标签做用户筛选,会发现妈妈群体时间很忙没有太多时间,可能需要照顾宝宝,孩子太小不大方便出门等这是这个群需求所在,我们可以给她们提供服务,便利。确定完目标人群后开始寻找?

2、获取种子用户方式

用户获取:

(1)带动身边的亲朋好友

(2)第三方平台。建立一个女性账号去母婴第三方平台拉动妈妈群体到群里

(3)活动拉新

TAG: 微信 营销 朋友圈 运营
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