从内容到电商:成立仅4年 估值高达10亿美元_易天资讯网
从内容到电商:成立仅4年 估值高达10亿美元
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这家借着跨境电商风口兴起的明星企业,成立仅4年就成为名副其实的“独角兽”。2016年3月,小红书完成C轮融资,其中腾讯以1亿美金领投,Genesis Capital和Tiantu Capital跟投,此轮融资后,小红书的估值高达10亿美金,而前几轮融资,真格基金、金沙江创投、纪源资本都是其主要投资人。

该如何定义小红书?

但很难说,这就是一家跨境电商平台。相比每天新增10万条,总量达七八亿条的商品内容曝光而言,十多万的SKU显得有些单薄。而且关于社区运营的一些数据,几乎都在小红书创始人瞿芳的脑海中,随时可以被调用。所以,他们更重视内容社区业务?

“小红书是一个生活方式的入口。”瞿芳说。这是她与毛文超创业初期就达成的共识,“我们不要做一件小而美的事,跨境电商、垂直电商都是容易碰到天花板的。”

创业四年来,瞿芳的感受是每天都在打碎重建自我。所以不给自己设限,公司不因某个标签而受禁锢,这些对她而言才是最重要的。

从社区到电商

内容是小红书安身立命的技能,团队深知相对可靠、中立的UGC信息是竖起的竞争壁垒。所以小红书对内容唯一的标准就是“有用”。

创业之初,小红书上的内容主要是和出境游相关,第一个关于美国的旅游帖还是瞿芳亲自撰写。在当时的时间点来看,聚焦出境游信息分享的平台不在少数,蚂蜂窝、穷游、携程都进入这个领域。相比购物信息,瞿芳认为旅游信息的更新更加低频,“法国旅游攻略永远都要有埃菲尔塔、香榭丽舍大街,但购物信息不一样,每天可以用不同的口红。”

2013年年底,瞿芳和毛文超来到香港中环的Apple旗舰店,随后在小红书上Mark了一下地址,“下面很快出现很多留言,询问不同配置、不同颜色的Apple手机是否还有货。”瞿芳当时最大的感受是用户对购物信息有强大的需求。

而之所以将美妆作为切入点,瞿芳认为是时间点使然。“像是京东从3C切入,然后做全品类一样,2013年,小红书面对的也是美妆护肤这个大趋势。”

但是很长一段时间,小红书只有一位内容编辑,没有签大V和红人,也没有重运营承诺要给谁流量。“小红书是搭建一个平台,大家把认为有用的信息发上来,而不是编辑自己生产内容。”瞿芳告诉《中国企业家》。

拥有一定的用户基础之后,如何完成商业模式的闭环,让创始团队站在一个重要十字路口。

广告和电商是流量变现最常见的两种方式,但只有电商可以完善用户体验,形成商业闭环。2014年年底小红书的电商业务正式上线,瞿芳给两者的分工是“电商负责赚钱养家,内容负责貌美如花”。

从内容到电商,瞿芳认为真正的推动者是用户。App Store下面很多用户评价小红书上的产品很好,但是不能购买。“用户不能接受种草又不能拔草的体验。”瞿芳开玩笑说。在与用户沟通时,很多人的直接反应也是“如果不能购买,就会卸载APP”。团队判断需要找到除内容以外的模式,可以将用户真正留下来。

做出这个决定之前,瞿芳从来没有想到小红书会做电商,“创业初期,我们对电商一无所知,团队也没有运营电商的经验。”

敢于尝试是真格基金合伙人兼CEO方爱之对小红书团队最深刻的印象。2014年中秋节后,小红书CEO毛文超告诉她,刚刚过去的周末,小红书尝试了一次电商销售,“卖了近百万。”方爱之很兴奋,“小红书做电商是迟早的事情,但他们会跑到我们前面。”

真格基金是小红书天使、A轮和B轮的投资方。在决定投资他的同时,方爱之也在考察前携程高管出来做的一个出境游项目,“毛文超显然不如这个团队更有经验,”由于看中毛文超的个人能力,真格基金还是决定投资他。

当然,从内容社区到电商的跨度不小,中间不可避免地踩到很多坑。2014年春节大年初四,后台第一次垮掉,原因是浏览人数过多。但瞿芳已经忘记具体数字,“可能还没有如今一天新增用户多。”

2015年10月郄小虎加入小红书任CTO,之前曾在谷歌工作12年。他接受的第一项工作就是给四个月前的“六六周年庆”活动收尾。当时小红书的技术储备明显跟不上电商需求,在周年庆中推出iWatch秒杀,活动一开始,就被黑客攻破,变成一人可以抢十部iWatch。公司囤了近亿元的商品,但后续出现大量订单发错的情况,公司用了几个月的时间才处理完。当时技术团队压力很大,大家坐在地上哭,不知道该怎么办,但这些“课”都需要逐渐补起来

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